Política de envío

Política de envío

En Bialvi Shop trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás la información sobre los tiempos de preparación y entrega, seguimiento y posibles incidencias.

1) Tiempo de procesamiento del pedido

  • El tiempo de procesamiento (preparación del pedido) es de 24 a 48 horas hábiles.

  • Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo festivos.

El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación de envío, no desde el momento de la compra.

2) Tiempo de envío (entrega)

  • El tiempo estimado de envío es de 5 a 9 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Bialvi Shop (festivos, saturación del operador logístico, incidencias de transporte, etc.).

3) Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran en el checkout antes de finalizar la compra.

4) Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación.
Si el método de envío incluye seguimiento, también recibirás el número de seguimiento y/o un enlace para consultar el estado del envío.

5) Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y estén completos (nombre, dirección, número, código postal, ciudad, etc.).

Si un pedido no puede entregarse por dirección incorrecta/incompleta o por ausencia reiterada, y es devuelto, podremos:

  • reenviar el pedido (posibles costes adicionales), o

  • gestionar el reembolso del pedido (descontando los costes de envío y/o devolución, si aplica).

6) Incidencias (pedido dañado, incorrecto o no recibido)

Si tu pedido llega dañado o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, indicando:

  • número de pedido

  • fotos del producto y del embalaje

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, escríbenos lo antes posible para revisar el caso con el transportista.

7) Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
📩 info@bialvishop.com